누이에게 따라 붙는 수식어
만년 2위 펩시를 1위로 만든 기업인
포춘이 뽑은 세계에서 가장 영향력 있는 여성
월스트리트 저널 선정 세계를 움직인 재계의 여성
최고의 자수성가형 부자 여성 포브스선정
일과 사랑 모든 것에 최선을 다하고 싶은 여성이라면 읽으면 좋을 책이다. 추천!
인드라 누이 자서전 '인생의 전부' 中 발췌
IIM 아메다바드의 한 한색과 팀을 이뤄 원자력 발전소 여섯 곳의 건설 일정을 확인하고 어느 곳이 예정대로 완공될지
판단하는 일을 했다. 석 달 동안 우리는 일정이 지연되는 이유를 파악하고 새로운 일정을 계획하기 위해 수백 개의 장비와 기술 용역을 파고들어 공부했다.
할아버지 타다는 항상 신뢰를 강조했다.
“어떤 일을 시작하며 네 모든 것을 쏟아 부어야 한다.”
“약속을 했다면 반드시 지키거라”
“여든이 넘은 나이지만 나도 너희들처럼 학생이란다.”
“내가 배움을 멈추는 날, 내 정신이 퇴화할 거야. 그러면 몸도 곧 그렇게 되겠지”
“악마들은 게으른 자들의 손을 빌리는 법이지”
어떤 어려움에도 불구하고 일에 헌신하는 태도는 계속 나아가도록 나를 항상 밀어붙였던 할아버지 덕분이라고 생각한다.
타타의 죽음을 이해는 했지만 그래도 너무나 그리웠다.
인드라 누이 책을 읽으면서 대학교 3학년 때 나에게는 아빠와 같았던 할아버지가 돌아가시던 때가 생각났다.
할아버지는 부산 영도에서 배를 고치고 수리하던 엔지니어였는데 정말 똑똑하신 분이었다. 우리 엄마는 자기가 머리가 좋은게 할아버지를 닮아서라고 했는데 나도 그런 할아버지랑 엄마를 닮아 뭐든 빨리 배우고 습득할 수있는 거라 생각한다.
누이가 할아버지 덕분에 헌신하는 태도를 배웠다고 했는데 나 또한 그렇다. 할아버지는 항상 우리 집에서 말이 없었고 차분했고 우리 할머니는 에너지가 많고 말도 많았다. 두분 다 손녀인 나한테 항상 잘해주셨다. 초등학교 때는 부모님이 다 바쁘셔서 할아버지 할머니랑 있었는데 그때 할아버지 할머니가 나한테는 엄마 아빠나 다름없었다. 내가 초등학교 학년 대표로 발표를 할 기회가 있었는데 할아버지가 나를 너무 자랑스러워 했었는데 아직도 그때를 생각하면 뿌듯하다. 할아버지도 나한테 항상 정직하고 성실하게 살라고 가르쳤는데 그 덕분인지 지금도 그렇게 살려고 노력한다. 할아버지는 내가 고등학교 1학년 때부터 치매에 걸리셨는데 서서히 나를 기억하지 못하고 성격이 괴팍하고 자꾸 집을 나가서 길을 잃어버리셨다. 나에게는 아빠같고 큰 기둥같던 할아버지가 아프신걸 보며 그 때부터 나는 정말 심적으로 힘들었지만 나보다 힘들어하는 부모님을 보며 내색하진 못했다.결국 할아버지를 가족들이 합심해서 다같이 병간호를 했었는데 2~3년후엔 치매가 더 심해져서 어쩔수 없이 요양병원으로 가게되었다. 시설좋고 간호도 잘해주는 병원을 부모님은 찾고 할아버지가 병원에 가시고 우리 가족은 전부 일상생활을 되찾았지만, 집엔 할아버지가 안계시니 항상 마음한켠이 불편했다. 대학생3학년 여름방학에 건축공모전을 준비한다고 밤을 새고 고생을하고 밤 늦게 학교 설계실로 가던 중 할아버지가 돌아가셨다는 연락을 버스에서 들었다. 전화를 받기도 전에 할아버지가 돌아가셨다는 직감이 들었는데 그때 느껴지던 감각은 아직도 생생하다. 그 경험은 나에게 영원한 것은 없다는 생각, 삶과 죽음이 떨어져있지 않다는 걸 그때 알고 성숙해지고 초연해졌다. 어떤 일이 있던 초연하게 살자고 다짐했고,공모전을 한다고 할아버지의 마지막을 함께하지 못했다는 죄책감과 할아버지를 사랑하고 그리워하는 내 마음을 담아 대학교 졸업작품은 노인요양시설로 설계했었다. 좋은 공간이 주는 위안과 행복감을 작품으로라도 드리고 싶은 마음이었다. 돌아가신지 시간이 꽤 되었지만 지금도 그리운 할아버지를 생각하며 누이에게 동질감을 느꼈고 더욱 이입해서 책을 읽었다.
인드라 누이 자서전 '인생의 전부' 中 발췌
소비자가 물건을 구매하는 과정과 광고, 의사결정의 과학에 관심이 생긴 나는 마케팅을 전공하기로 결심했다.
혁신은 어떻게 이루어지는가?
상품은 소비자를 어떻게 사로잡는가?
선택 과목으로 소비자 이해, 세일즈 분석, 조직 행동을 들었다.
방문판매를 하다 보면 겸손해지기 마련이다. 그때의 경험은 평생 잊지 못할 것이다.
나는 비즈니스란 한 번에 실 몇 타래만 다루는 것이라는 점과 고객을 책임져야 할 의무가 내게 있다는 것을 배웠다.
이들은 내 제품과 내 말을 믿어주는 사람들이었고, 나는 이들의 말을 경청하고 약속한 바를 전달해야 했다.
진정한 멘토십: 성장을 막지 않고 지지해주는 것. 이타적인 모습 홀로 미국 생활을 하며 나는 공적인 삶과 사적인 삶 모두에서 골치 아픈 일과 고통을 수용하고 묵묵히 나가는 법을 배워야 했다.
일이란 사실 할지 말지 선택할 수 있는 대상이 아니다. 그래서 더욱 좋다. 유급 노동에는 여러 가지 이점이 있다.
바로 인간은 도전을 받을 때 더욱 번영한다는 것. 또한 우리는 어떠한 일을 잘 해낼 때 자부심을 느끼고 같은 목표
를 지닌 사람들과 함께 경험하면서 많은 것을 얻는다.
최고의 전략 컨설팅 기업 =Boston Consulting Group BCG 입사하고 싶었고 입사 제안을 받았다.
예일 대학원에서 민간부분과 공공부문, 비정부 조직이 조화로운 사회를 만들 수 있는지에 대해 충분히 배운 후
미국 비즈니스 세계에 발을 내디딜 준비가 된 것 같았다.
기업이 BCG같은 컨설팅 회사를 고용하는 이유는 경영에 대한 몇 가지 핵심적인 질문에 답을 얻기 위해서다.
비즈니스의 가치를 만드는 것은 무엇인가? 그것은 어떻게 달라질 수 있는가?
시간이 지날수록 가치를 창출해내는 전략적 선택들은 어떻게 달라져야 하는가? 어디에 투자를 해야 하는가?
내부 체계를 어떻게 잡아야 하는가?
기업들은 다양한 업계에서 경험을 쌓아온 컨설팅 회사의 지식과 노하우에 돈을 지불하는 것이다.
컨설턴트는 특정 비즈니스의 이면에 자리한 기술과 사실을 이해하기 위해 깊게 파고들어야 한다.
BCG는 전략 컨설팅으로 정평이 나 있었다.
고객이 듣고 싶은 말이 아니라. 데이터와 객관적인 판단을 통해 고객이 마주한 진짜 문제를 짚어주는데
초점을 맞추는 훈련을 받았다.
우리는 불편한 진실을 파헤치고, 곡개사 경영진과 마주 앉아 우리가 분석한 내용을 설명하고 앞으로 나아갈 방향을 제시했다. 내게는 일련의 업무가 정치적 사안을 배제하고 지적 정직성을 추구하는 과정처럼 느껴졌다.
컨설팅 일이 내게 정말 잘 맞았다. 비즈니스를 줌인해 깊이 들여다보며 성장 및 수익 동력을 파악한 뒤,
줌아웃해 비즈니스 또는 기업의 전략을 어떻게 전환해야 할지 방향을 찾는 과정이 즐거웠다.
모든 프로젝트에 깊이 몰입했고, 항상 정신없이 바빴다.
이 기업의 서비스를 어떻게 활용하고 또 비용과 이점에 대해 어떻게 생각하는지.
기업에 만족하지 못하는 부분은 무엇인지 연구했다. 꼼꼼한 소비자 분석을 바탕으로 서비스 단계와 가격 책정을
포함한 통합 마케팅 전략을 세웠다. 최종적으로 이 모든 정보를 취합해 수익 및 수익성 모델을 완성했다.
직종을 막론하고 출산이나 질병 등 다양한 상황에서 유급휴가가 얼마나 중요한 제도인지를 깨달았다.
직접 그 혜택을 경험해봐야 그것이 얼마나 필요한 일인지 실감할 수 있다.
임신은 또 다른 세상이었다. 철저히 준비해야 했다. 두 시간에 한 번씩 뭐라도 먹지 않으면 게워내기 일쑤라 먹을 만한 음식을 찾는 것은 원래 어려운 일. 사무실이나 호텔에서 데워 먹을 수 있는 양념된 채소와 밥을 챙겨 다음 날 트레인으로 향했다. 비서진이 나를 돕기 위해 요일을 나눠 정한 스케줄 (내가 일하는 동안 먹을 샌드위치와 수프를 준비해주었다)
엄마가 되고 내가 한 번도 경험해보지 못한 깊은 사랑을 경험한 후 삶이 완전히 달라졌다. 하나의 가족으로 변해가는 과정은 대단한 경험이었다. 라지와 나는 딸을 보살펴야 했고, 이제 우리 둘만 생각해서는 안 되었다. 프리타를 보거나 돌봐주러 오는 친지들로 집이 늘 붐볐다. 이제는 무엇도 되돌릴 수 없었다. 어떤 선택이든 가족 모두를 고려해야 했다. 점차 확장되는 가족은 하나의 구속이었다. 아름다운 구속이었지만 구속이라는 사실은 변함이 없었고 나는 그 과정을 온전히 경험하고 싶었다. 어머니가 육아를 해주셨다. 그렇다고 해서 아이를 두고 출근해야 하는 고통이 가벼워지는 것은 아니었다.
3개월의 출산휴가 후 나는 모유수유를 중단했고, 아이가 첫 걸음마를 떼던 순간,
처음으로 말을 하던 순간을 함께 하지 못했다. 하지만 이것이 현실이었다.
교통사고가 났고 다행히 회사에서 제공한 훌륭한 의료보험 혜택과 유급휴가로 큰 도움을 받았다.
나는 일을 잠시 쉬며 내 삶의 우선순위를 새롭게 생각했다. 이제는 딸이 있었고 끝없는 출장과 업무에 더는 신이 나지 않았다. 집에서 멀리 떠나고 싶지 않았다. 샴버그에 있는 모토로라 본사로 가 면접을 봤다.
게르하르트를 만나자마자 그가 대단한 영향력을 지닌 인물이라는 것을 단번에 알 수 있었다. 면접은 전자 기술이나 자동차가 아니라 비즈니스 전략가로서의 사고 과정에 초점이 맞춰졌다.내가 전혀 모르는 업계의 동력을 이해하기 위해 무엇을 어떻게 할 것인가? 비즈니스 전략의 동향은 어떻게 파악할 것인가? 내 인맥은 얼마나 넓게 형성돼 있는가? 이런 질문이 주를 이뤘다. 나는 게르하르트가 마음에 들었다. 그는 미래의 모습을 뛰어난 언변으로 그려내는 데 탁월한 재주가 이었다. 그는 내가 자신과 잘 맞는 사람 인지 확인하고자 했다.
이후 게르하르트와 8년을 일했다. 내 스승이자 코치, 비평가이자 지지자였던 게르하르트는 우리 가족에 대한 배려와 지혜로운 안목으로 내 커리어를 이끌어주었고 이것이 훗날 내가 CEO에 오를 능력을 갖추고 발판을 마련하는 기반이 됐다. 그는 복잡한 문제를 단순화하고 효율적으로 전달하는 법을 알려주었다. 또한 내게 기회를 주고자 했다. 또 한 번 멘토이자 지지자 친구인 멋진 상사를 만나는 행운을 누렸다. 그 보답으로 나는 야근을 마다하지 않고 열심히 일했다. 그를 향한 내 충성심은 확고했다.
실직,이혼, 질병 그 외 우리 앞에 닥치는 수많은 어려움을 매일같이 해결해야 하는 맞벌이 부모들을 생각하면, 적정한 비용에 누구나 접근 가능한 수준 높은 돌봄 서비스가 국가의 우선순위 정책이 되지 못한 이유를 도무지 이해할 수 없다.
게르하르트가 내가 입사하기 전 전략 책임자 서너 명을 갈아 치웠다는 것을 알게 됐다. 아이디어가 불현듯 떠오르는 사람이라 보조를 맞추기 힘들거든요. 중요한 정보였다. 게르하르트는 내가 자신의 속도에 맞춰 발빠르게 움직이고 그의 비전을 이 조직 내에서 실현하는 데 도움을 주길 바랐다. 매일 아침마다 그가 새로운 아이디어를 들고 내 사무실에 찾아오면 나는 그의 아이디어를 셋 중 하나로 분류했다.
1.당장 착수할 업무
2.몇 주 후 시작해도 되는 업무
3.실행할 가치가 없는 업무
후에 다시 리스트를 정리하며 그에게 해당 업무가 어떻게 진행되고 있는지 보여주었다.
그는 내가 아이디어를 어떤 기준으로 분류하고 왜 그렇게 판단하는지 묻지 않았다. 내가 다양한 산업 분야에서 경험을 쌓았고 무엇이 가치를 창출하는지 전략적 프레임워크를 적용해 이해할 줄 알았기 때문이었다.
나는 솔직한 의견을 거침없이 전했고, 현재 상황에 도전하는 데 망설임이 없었다.
하지만 자동차나 전자 장치에 대해서는 아무것도 몰랐다. 그래서 일주일에 두번씩 전문대 교수 두명을 사무실로 초청해 수업을 받았다. 일주일에 두번 씩 전문대 교수 두명을 사무실로 초청해 수업을 받았다. 한 명은 자동차 원리를 다른 한 명은 고체물리학과 전자공학을 가르쳤다. 마이크로프로세서는 무엇인가? 반도체란 무엇인가? 카뷰레터는? 이런 수업이 없었다면 성공하지 못했을 것이다. 호기심 넘치며 습득이 빠른 학습자의 태도로 모토로라의 전체 포트폴리오를 특히 자동차 전장부문을 배워나갔다.
돈은 그리 중요하지 않았다. 더 큰 역할을 맡게 된 데 나는 잔뜩 신이 나 있었다.
누이는 T였나보다 회의를 할 때 동료들이 상대방을 존중하는 방식의 대화법에 대해 조언을 들었다고 한다.
그렇게 말하니 상대랑 소통이 잘되긴 했다고 하나 답답했다고 하는데 나같아도 답답했을꺼라 공감한다.
누이 : 당신의 전략은 말이 안되는군요
누이 동료가 제안한 대화법 →제가 좀 더 분명하게 이해할 수 있게 설명해줘요. 제가 보기엔 이 테크놀로지 프랫폼에서는 상당한 투자와 인내심이 필요할 것 같아요. 즉각적인 이익을 창출하는 것이 가능할지 고려해봐야 하지 않을까요?
ABB의 CEO percy barnevik의 경영 스타일은 독특. 그는 기업을 수백 개의 법인으로 나누어 시니어 매니저에게 절대적인 지배권을 주었다. 그런 뒤 매니저가 제 역할을 제대로 못하면 호되게 질책했다.
경쟁사는 GE CEO Jack Welch ge의 수익 대부분이 gecapital에서 나오고 있다는 것. 금융 시장이 불안정해지면 크게 흔들릴 수 있는 위험한 전략. GE의 가치는 제조업에서 발생하는 것이 아니었다. 우리는 그간 잘못된 기업을 벤치마킹하고 있었다. 나는 다시 한 번 복잡한 비즈니스 공부에 매진했다.
앞으로 20년간 전력 수요가 어떻게 달라질까? 전력 발전이 필요한 분야는 어디일까? 스팀일까, 가스일까? 설치 기반은 얼마나 낙후됐을까? 나는 산업 자문위원회를 꾸려 전문가들의 도움을 받아 전략을 세웠다.